“数字城管”治“顽疾”——探访贡井区数字化城管指挥中心

  • 时间:
  • 浏览:12
  • 来源:DNF私服

自贡网讯(记者 周嘉)通过6个“责任网格”、80个摄像头精准定位  ,大到覆盖城市大型建筑设施、小到路灯井盖整治……两年多来 ,贡井区积极建设城乡全覆盖的数字化城管系统  ,受理案件近7.5万件  ,结案率达99.73% 。

城乡覆盖无“盲区”

5月27日上午9时12分 ,市民李双芝反映S305长土镇元坝桥路段有车辆乱停乱放。通过市民描述  ,贡井区数字化城管指挥中心工作人员很快在监控系统中锁定目标  ,随后立案并发送贡井区交警大队办理。

“9时50分  ,贡井区交警大队就在系统中反馈了结果 ,确认问题已经解决。”贡井区城管执法分局副局长曹晓莉说 ,“从发现问题到问题解决  ,仅仅花了半个多小时。而过去  ,这里却是个‘监管盲区’。”

2013年8月启动数字化城市管理中心以来 ,贡井区城管执法分局在创新探索中大胆作为  ,将已有的城乡管理执法信息系统、12319、96198等公共呼叫中心整合融入数字城管系统。同时 ,依托建成的数字化城管指挥中心  ,将中心城区细分为6个责任“网格”  ,每个网格内配备1名以上专职信息采集员  ,又在全区11个乡镇安装视频监控探头80余个  ,实现了城乡数字化城管全覆盖。

“年受理案件从运行前的不到8000多件  ,提升至现在的2.5万余件。”对于“数字城管”  ,曹晓莉明显感受到两年多来工作效率的提高。

记者在贡井区数字化城管指挥中心的大屏幕上看到  ,屏幕中能够随时监控街面情况 ,工作人员在电脑前  ,随时接收、处置信息采集员传回中心的信息。整个指挥中心就像一个“大脑”  ,随时接收问题、发出指令、反馈信息  ,完成一件又一件案子的受理、立案、派遣、结案等流程。

“所有的城市管理问题分‘部件’和‘事件’两类。部件共7大类、124小类  ,管理对象是井盖、绿地、交通设施等各类设施;事件共6大类、93小类  ,涵盖渣土撒落、违章户外广告、恶意破坏道路等各种行为。”曹晓莉告诉记者  ,每一起案件  ,根据其内容规定了不同的处理时限 ,像街面秩序这类案件  ,按照规定  ,处置时限不得超过2个小时。

信息采集员也是监督者

“贡井街一片都是我要巡查的范围  ,大道小巷都要去  ,发现问题要第一时间发到系统上。”每天早上8时  ,邬密群都要挎上水壶戴上太阳帽开始一天的信息采集工作。

像邬密群这样的专职信息采集员  ,在贡井有近10名。他们负责日常巡查 ,每人都配备了一部“城管通”手机  ,发现巡查区域设施存在安全隐患或是不文明行为等问题时  ,都会及时用“城管通”拍照 ,然后通过“城管通”将信息在几秒钟内传递给指挥中心。

“5月27日10时27分 ,青杠林社区广厦苑居民小区井盖发生移位 ,存在安全隐患。”记者看到 ,在指挥中心“数字城管”系统平台上  ,显示着一条信息采集员发回的信息。

不到半分钟 ,区市政工程队就接到监督指挥中心分派的任务。11时18分  ,井盖移位处理完毕。信息采集员再实地核查  ,上传治理前后的对比图片 ,一起案件才算处理完毕。

“信息采集员既是巡查人员  ,也是监督人员  ,不仅是做到反映问题  ,还要核查问题  ,第三方监督人的身份杜绝了各相关部门推诿、扯皮、办事效率低的现象。”曹晓莉告诉记者  ,中心有一个评分系统  ,各责任单位处理案件的情况  ,即有没有在时限内完成 ,将纳入评分考核  ,对每月综合评分低于80%的 ,予以通报  ,要求整改  ,确保处置率达到80%以上。

“工作迅速、结案率高  ,市民的满意度自然高。在去年下半年的贡井区党风廉政建设社会评价中 ,我们的排名从过去的倒数跃至中上 ,就是证明。”曹晓莉介绍  ,下阶段贡井“数字城管”将加快推进公安视频监控的资源整合  ,对系统进行优化提升  ,进一步助推我市创建全国文明城市工作常态化。

 

猜你喜欢