太平人寿再获保险公司服务评价AA评级

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中国银保信近日发布2018年度保险公司服务评价结果  ,太平人寿连续第二年获AA评级  ,其“秒赔”移动理赔受理平台被评为当年度前十大重要服务创新项目。

基于目前指标体系的保险公司相对服务水平  ,评价结果按照得分从高到低 ,依次分为A、B、C、D四大类。在此次参评的61家寿险公司中  ,AA评级为最高等级 ,仅有太平人寿等3家公司获得。

据悉  ,评价内容为参评保险公司2018年度服务情况。评价体系重点围绕消费者反映较强烈的销售、理赔、咨询、维权等方面的突出问题  ,结合行业实际  ,按财产保险和人身保险分别设定电话呼入人工接通率、理赔获赔率、投诉率等八类定量指标进行计分  ,在此基础上对重要服务创新和重大负面事件分别进行加、减分调整。

关于太平人寿保险有限公司:

太平人寿隶属于中国太平保险集团有限责任公司(以下简称“中国太平”)  ,是国内中大型寿险企业之一。公司总部设在上海  ,注册资本100.3亿元  ,总资产逾4600亿元。凭借稳健的财务表现 ,公司连续四年获得惠誉国际“A+”(强劲)财务实力评级。目前  ,太平人寿已开设37家分公司和1100余家三、四级机构  ,服务网络基本覆盖全国。

中国太平是管理总部设在香港的中管金融保险集团。2018年  ,中国太平高质量进入世界500强。2019年是中国太平创立90周年  ,当前  ,中国太平已确立了国际化新战略  ,努力建设具有全球竞争力的国际化现代金融保险集团  ,与国家、客户、伙伴、股东、员工以及社会各界一道  ,实现“共享太平”的美好愿景。

依托集团综合性、多元化经营平台 ,太平人寿不断拓宽个人代理、银邮代理、电话销售与网络销售等服务渠道 ,提供涵盖人寿、意外、健康、年金等多种类型的保险产品  ,基本形成覆盖客户全生命周期的产品体系 ,通过多样化的责任约定来满足不同的消费需求  ,为客户提供周全的保险保障和一站式、一揽子金融保险服务。

太平人寿始终坚持以客户为中心、价值驱动成长的发展思路  ,核心业务和新业务价值持续健康发展  ,业务品质保持行业领先水平。截至2018年底  ,太平人寿期末有效保险金额超过155000亿元  ,累计服务客户总量超过4800万人次  ,支付理赔款和生存金总额近千亿元。



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