老人热衷网购多部门支招防“陷阱”

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自贡网讯(记者 池莉)网购方便、快捷 ,省去了舟车劳顿  ,来回奔波的痛苦 ,有时还能节省不少钱。于是随着网络的发达 ,不少“银发一族”加入到了网购的行列。在此  ,市邮政管理局以及市工商局提醒老年人  ,网购要谨防“陷阱” ,避免上当受骗。

省钱又方便老人很喜欢

家住汇川路的吴女士拿出自己刚才网上购买的凉被表示  ,自己对这次网购很满意。她告诉记者  ,平时要在家带外孙  ,几乎没有时间去逛街 ,于是女儿教会了她网购。在空闲之余  ,哪怕只有十来分钟  ,吴女士就会上网去看看  ,选购一些生活必备品  ,大到电器  ,小到衣服 ,“鼠标一点 ,三四天快递就送到家门口  ,确实方便。”

除了方便  ,省钱也是吴女士喜欢网购的原因之一  ,她指着手上的凉被说道  ,网购这条凉被只花费了不到一百元  ,但是在实体店这条凉被要卖接近200元  ,“直接省了近100元 ,我很满意。”

吴女士身边不少老人都加入到网购的行列  ,“经常在小区碰到其他老年人  ,我们还相互交流网购心得  ,安逸得很。”不仅如此  ,吴女士有时和其他老年人一起网购  ,她说:“包邮、满多少省多少  ,又节约了一笔开支。”

货到付款退款难

家住方冲小区的陈大爷去年在一家网店上看中一个500G的移动硬盘  ,比市场价格便宜很多。陈大爷在选择“货到付款”方式买下后  ,使用时却发现 ,这个容量为500G的硬盘只要装超过10G大小的东西就会提示“错误”。陈大爷找相关专业人士鉴定后  ,发现此硬盘竟是“翻新盘”。

于是陈大爷把情况如实告知卖家后  ,却没人理会。找网站维权 ,网站回复是“根据投诉内容  ,买家未提供有效的凭证说明卖家存在违背承诺的行为  ,请买家注意  ,在凭证不充分的情况下  ,请勿发起投诉  ,以避免双方误会加深。”

陈大爷认为 ,货品出现质量问题网站不替客户维权有点不合理。“虽然是货到付款 ,但也有交易记录吧 ,他们不应该置之不理。”陈大爷气愤地对记者说。

多部门提醒网购多个心眼

近日发布的一项网购维权问卷调查结果显示 ,97.4%的人有网购经历 ,85%的人在网购时遇到维权难的问题。当前  ,“网购热、维权难”的问题日益凸显。

在此  ,市邮管局表示  ,老人网购一定要多个心眼  ,一是看网店的信用级别  ,级别越高  ,商品和服务的质量就越高。二是收到货物后当面打开  ,如果出现破损要退回  ,支付宝可以拒绝支付。四是查看自己所购商品是否和店家描述相符合  ,如果不同也可以找卖家协商退货。

同时  ,市工商局也提醒各位老年人  ,由于消费者看不到商品实物 ,对商品质量、规格、颜色等属性无法直观了解  ,导致网购投诉呈上升趋势。侵权方难以寻找、侵权证据难以掌握、侵权责任难以认定是目前受理电视、网络购物投诉面临的三大困难。市工商局提醒消费者可以通过以下渠道保护自身权益:要注意身份信息的保护  ,防止不法网站泄露身份信息等。新《消法》赋予消费者网购商品7天无理由的退货权利  ,可善加使用。

网购后要保留好购物确认短信  ,尽量保留有网购消费内容的页面  ,索取购物凭证  ,以便发生纠纷时能够有据可依。一旦与商家产生纠纷 ,建议先通过网络交易平台发起维权投诉  ,并及时提供证据以便客服平台介入。

 

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