针对群众就医“三长一短”多举措破解看病难题

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当前  ,群众就医“三长一短”(挂号候诊时间长、取药检查时间长、缴费报账时间长、诊疗时间短)问题在各大医院不同程度存在 ,面对群众反映的这一突出问题  ,市三医院结合党的群众路线教育实践活动  ,坚持以病人为中心  ,结合实际  ,从人力、物力、财力方面入手  ,千方百计增添措施努力改善  ,取得了较好效果  ,得到了病员群众的肯定。

主要采取了优化就诊流程  ,整合挂号、收费窗口功能  ,多窗口一体化服务避免了单功能窗口的拥挤  ,节约了时间;增加导诊咨询人员 ,及时分流患者  ,快速有效引导患者就诊;探索开展专家门诊病房一体化服务模式 ,让患者在某个专科没有门诊专家的情况下在病区也能找到专家看病;设立周一至周日便民门诊  ,为只需开药、检查和看普通疾病患者提供方便快捷的服务;门诊药房增开窗口、增加人员 ,减少患者取药等候时间;门、急诊工作分离  ,增加医务人员  ,减少因医务人员人手不足 ,导致患者候诊时间较长的问题;门诊外科手术室积极拓展服务项目 ,满足不需住院就能在门诊诊治的患者需求;按照医院信息化建设进度  ,着手实施在挂号、收费、取药、彩超、放射科等处设立叫号系统;针对患者检查较多的彩超室  ,将再增开一间诊室  ,增添一台设备。(梁宇)



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